Česká lékařská komora rozvíjí nový komunikační projekt
Internet a sociální sítě se v posledních letech staly jedním z hlavních zdrojů informací o zdraví. Pro pacienty představují snadno dostupnou možnost, jak si vyhledat informace o prevenci, příznacích nemocí, diagnostice nebo možnostech léčby. Současně však veřejný online prostor obsahuje velké množství informací rozdílné kvality, vedle odborně správných a užitečných doporučení také údaje nepřesné, neúplné, vytržené z kontextu nebo založené na nesprávné interpretaci medicínských poznatků.
S důsledky se lékaři setkávají prakticky každodenně. Pacienti přicházejí do ordinací nejen se svými obtížemi, ale často také s předem vytvořenou představou o diagnóze, potřebných vyšetřeních nebo léčbě. Samotný zájem pacientů o vlastní zdraví je nepochybně pozitivní. Problém však nastává tehdy, pokud jsou jejich rozhodnutí založena na zdrojích, které nejsou odborně ověřené, případně pokud se složitá medicínská témata redukují na jednoduchá a univerzálně platná doporučení.
Česká lékařská komora proto považuje za důležité být aktivně přítomna také v prostředí, ve kterém dnes veřejnost informace o zdraví vyhledává. Vedle své tradiční role stavovské organizace, odborné autority a partnera v diskusi o zdravotnictví chceme systematicky přispívat také ke zvyšování zdravotní gramotnosti veřejnosti. Naším cílem není nahrazovat individuální konzultaci s lékařem, ale poskytovat pacientům důvěryhodné, odborně podložené a srozumitelně formulované informace, které jim pomohou lépe se orientovat v otázkách zdraví a prevence.
Nový formát komunikace s veřejností
Během letních měsíců proto Oddělení vzdělávání ČLK spolu s vedením komory zahájilo nový komunikační projekt zaměřený přímo na pacienty a širokou veřejnost. Na sociálních sítích České lékařské komory jsme začali publikovat krátká odborně zaměřená videa ve formátech vhodných pro současné digitální prostředí.
Pro první fázi projektu jsme zvolili především témata spojená s letním obdobím a situacemi, se kterými se pacienti běžně setkávají. Věnovali jsme se například prevenci infekcí přenášených klíšťaty, bezpečnému pobytu na slunci a rizikům nadměrné expozice ultrafialovému záření, gynekologickým problémům nebo prevenci častých dětských úrazů.
Smyslem nebylo poskytnout vyčerpávající výklad jednotlivých medicínských témat. Krátký videoformát to ani neumožňuje. Jeho význam spočívá především v možnosti předat několik základních, praktických a odborně správných informací, upozornit na důležité preventivní zásady a současně pomoci pacientům rozlišit, kdy postačuje běžný postup a kdy je naopak vhodné obrátit se na lékaře.
První zkušenosti ukazují, že o takto koncipované informace existuje mezi veřejností zájem. Krátká a srozumitelná doporučení přímo od lékařů mají potenciál oslovit i skupiny pacientů, které běžné odborné texty nebo tradiční informační materiály vyhledávají méně často. Považujeme proto za smysluplné v tomto způsobu komunikace pokračovat a postupně jej dále rozvíjet.
Od sezónních témat k dlouhodobému programu
S koncem letního období projekt nekončí. Naopak bychom rádi přešli od jednotlivých sezónních témat k systematičtějšímu celoročnímu programu.
Vedle prevence a praktických informací chceme postupně otevírat také otázky, kolem kterých se ve veřejném prostoru opakovaně objevují nepřesnosti nebo nejasnosti. Může jít například o očkování, nadužívání antibiotik, význam některých laboratorních vyšetření, prevenci kardiovaskulárních a onkologických onemocnění, screeningové programy, racionální užívání léčiv nebo řadu dalších témat, která lékaři pravidelně vysvětlují ve svých ordinacích.
Naším záměrem není vstupovat do veřejné komunikace konfrontačně ani vytvářet další prostor pro spory. Chceme především srozumitelně vysvětlovat, co vyplývá ze současných medicínských poznatků, kde existuje odborná shoda a kde je naopak nutné určitou otázku posuzovat individuálně.
Medicína je obor založený na průběžném vývoji poznání. Také odborná doporučení se mohou s novými poznatky měnit. Důvěryhodná komunikace proto podle našeho názoru nespočívá v jednoduchých kategorických odpovědích na každou otázku, ale ve schopnosti vysvětlit pacientům souvislosti, míru nejistoty i důvody, proč lékaři v určité situaci doporučují konkrétní postup.
Dlouhodobým cílem projektu je přispět ke kultivaci veřejné debaty o zdraví a posilovat význam informací, které vycházejí z odborných znalostí a klinické zkušenosti.
Důležitá je spolupráce s lékaři
Aby mohl být projekt skutečně užitečný, nemůže vznikat pouze na základě témat vybraných centrálně. Nejlepší přehled o tom, jaké otázky pacienty zajímají, jakým informacím nerozumějí nebo s jakými nepřesnými představami přicházejí, mají samotní lékaři ve svých ordinacích a na svých pracovištích.
Proto bychom rádi do dalšího rozvoje projektu zapojili členy ČLK napříč jednotlivými odbornostmi.
Velmi uvítáme podněty k tématům, která podle vašich zkušeností vyžadují lepší vysvětlení veřejnosti. Může jít o opakující se otázky pacientů, rozšířenou nepřesnou představu o určité nemoci, diagnostickém vyšetření či léčbě nebo o oblast, ve které se informace šířené veřejným prostorem výrazně rozcházejí s běžnou medicínskou praxí.
Právě zkušenosti lékařů různých specializací nám mohou pomoci vytvářet obsah, který nebude pouze obecně edukativní, ale bude odpovídat skutečným problémům, se kterými se pacienti a lékaři setkávají.
Obsah, který mohou využívat také jednotlivá pracoviště
Současně bychom byli rádi, aby materiály vznikající v rámci projektu nesloužily pouze komunikačním kanálům České lékařské komory.
Krátká videa a další edukační materiály mohou jednotliví lékaři, ambulance, kliniky nebo zdravotnická zařízení využívat také při komunikaci se svými pacienty. Pokud se dané téma týká pacientů konkrétního pracoviště, lze příslušný materiál dále sdílet prostřednictvím vlastních informačních kanálů.
Smyslem je postupně vytvářet soubor stručných a odborně garantovaných materiálů, které mohou lékařům usnadnit edukaci pacientů a zároveň nabídnout veřejnosti spolehlivý zdroj základních informací.
Zároveň chceme do projektu postupně zapojovat lékaře jednotlivých odborností. ČLK sdružuje prakticky celé spektrum medicínských specializací, a právě tato šíře představuje mimořádnou výhodu. Umožňuje vytvářet obsah, který bude odborně přesný a současně bude vycházet z každodenní klinické zkušenosti.
Společná odpovědnost za kvalitní informace
Dostupnost informací o zdraví nebyla nikdy tak velká jako dnes. To je pro pacienty příležitost, ale zároveň i výzva pro lékařskou profesi.
Nestačí pouze upozorňovat na to, že část informací na internetu je nepřesná. Pokud chceme, aby se pacienti mohli rozhodovat na základě kvalitních podkladů, musíme jim takové informace také aktivně nabízet ve formě a prostředí, které běžně používají.
Česká lékařská komora proto chce postupně vytvářet další prostor, ve kterém budou odborné informace dostupné, srozumitelné a současně jasně spojené s autoritou lékařské profese.
Budeme rádi, pokud se do této aktivity zapojí co nejvíce kolegyň a kolegů, ať již náměty z vlastní praxe, odbornou spoluprací při přípravě jednotlivých témat nebo sdílením již vytvořených materiálů.
Naším společným cílem by mělo být, aby pacient, který hledá informace o svém zdraví, měl co nejsnazší přístup nejen k velkému množství informací, ale především k informacím, kterým může důvěřovat.
Kontakt (oddělení vzdělávání): seminar@clkcr.cz
